PRIVACIDAD DE IDENTIFICACION

El objetivo de nuestra política de privacidad es respetar al máximo la legislación vigente de protección de datos personales, por lo tanto, FLORES Y ARTES se compromete a no utilizar los datos de sus clientes para otros fines que no sean el de tramitar sus pedidos. Así mismo, al realizar un pedido, da usted su conformidad para recibir publicidad y/o promociones de FLORES Y ARTES exclusivamente.

ACEPTACION DE PEDIDOS

Todos los pedidos podrán formularsen mediante la página web, correo electrónico, WhatsApp o telefónicamente. La venta será efectuada en el momento que el cliente escoja y realice el pago del producto y FLORES Y ARTES confirmen todos los datos necesarios, de esta manera FLORES Y ARTES enviara un correo de confirmación al cliente y será definitivo cuando sea aceptado por el cliente.

PAGOS

Los pagos serán efectuados mediante nuestra página web o transferencia bancaria, si desea hacer el pago con cheque su orden será aceptada hasta que el banco haga canje del mismo.

PRECIOS

Los precios figuran en $PESOS COLOMBIANOS.

El precio de los productos es el indicado en la página web, y podrán ser modificados en la misma, pero nunca cambiarán durante efectúa su pedido.

FOTOGRAFIAS

Las imágenes son únicamente orientativas, la composición, color y variedad de las flores, pueden variar según disponibilidad o existencia.

Nuestros productos son 100% artesanales y únicos ya que no se podrán elaborar exactamente al de la imagen.

FLORES Y ARTES podrán modificar el producto en cualquier momento, sin previo aviso, respetando siempre la armonía del trabajo y el importe pagado por el cliente.

PLAZO DE ENTREGA

Los pedidos serán entregados al día siguiente de ser ordenados en el transcurso del día, a no ser que el cliente escoja una fecha diferente.

Los desayunos serán entregados a los dos días siguientes en horario de la mañana (entre 8am a 11am), FLORES Y ARTES se esfuerza en llegar a tiempo. No obstante, su demora no implica la anulación del pedido ni indemnización alguna.

CONFIRMACION DE ENTREGA

La entrega se considera efectuada desde que el producto se pone a disposición del destinatario por nuestro repartidor, quedando firmado la orden de recibido.

En caso de que no se encuentre el destinatario se avisara mediante una llamada telefónica para recibir indicaciones de entrega.

ENTREGAS FUERA DEL HORARIO DE SERVICIO

El cliente deberá contactarse mediante llamada telefónica con nuestro personal y acordar una entrega especial

DATOS ERRONEOS

En caso de haber suministrado una dirección del destinatario errónea o incompleta, FLORES Y ARTES no se hará responsable por el retraso o deterioro o incumplimiento de la entrega, por ese motivo siempre necesitaremos un número telefónico o correo electrónico del cliente para comunicar cualquier incidencia.

AUSENCIA DEL DESTINATARIO

Si por algún motivo el destinatario se encuentra ausente y no se efectúa la entrega del producto solicitado, FLORES Y ARTES se comunicará con el cliente para indicarle lo sucedido y acordar una nueva entrega (esto generará un cobro adicional) lo más pronto posible.

FLORES Y ARTES se compromete a un intento de entrega por producto, sin ninguna obligación de reemplazar el producto o hacer devolución de dinero si el motivo de la no entrega es causado por error del comprador o destinatario tales como datos erróneos, dirección, ausencia, entre otros.

SERVICIO A DOMICILIO.

FLORES Y ARTES prestan su servicio de domicilio únicamente en la ciudad de Bogotá.

HORARIO DE ATENCION

Lunes a sábado de 8:00 AM a 6:00 PM

Domingos no hay servicio salvo festividades tales como, San Valentín, día de la mujer, día de la madre, día del padre, amor y amistad.

RECLAMACIONES

Si el cliente desea hacer una reclamación del producto, atención recibida, servicio de entrega, entre otros dispondrá de 24 horas después de entregado el producto, debido a que se tratan de productos perecederos.

Si la reclamación es debido a alguna pintura, el cliente tendrá 5 días hábiles para hacer la reclamación con respecto a calidad del cuadro.

Tendrá que soportar con fotos de alta resolución donde se vea lo defectuoso del producto.

FLORES Y ARTES no se hace responsable por daños causados por la manipulación no adecuada de los productos. Salvo que el defecto sea de elaboración.

EVENTOS ESPECIALES

Para la decoración de eventos, oficinas, restaurantes y hoteles entre otros, deberá comunicarse directamente con nosotros mediante correo electrónico, telefónicamente o WhatsApp y solicitar una cotización de los productos que desea.

En arreglos florales para recepciones de algún edificio tendrá que agendar una cita con nuestro personal y así poder elaborar una cotización.

PRODUCTOS Y SERVICIOS

• Arreglos Florales.
• Desayunos sorpresa.
• Cuadros decorativos en icopor.
• Cuadros decorativos en madera.
• Decoración de ambientes con flores.
• Eventos